Andréa Nunes, Coordenadora Geral das Ouvidorias do Sus do Pará, em palestra aos Ouvidores da região do Lago de Tucuruí
A Secretaria de Estado de Saúde
Pública (Sespa), realizou nesta quinta-feira, 17, no auditório do Complexo
Regional de Tucuruí, um encontro promovido pela Equipe da Ouvidoria. O público alvo
do treinamento foram os ouvidores de saúde em âmbito municipal, além de
ouvidores do Hospital Regional de Tucuruí.
A coordenadora Geral das Ouvidorias do
Sistema Único de Saúde (SUS) do Pará, Andréa Nunes, juntamente com a equipe de
técnicos da Sespa, oportunizaram o entrosamento dos ouvidores que atuam na
região do Lago de Tucuruí, possibilitando a troca de experiências, participando
de palestras importantes para o aprimoramento do serviço, entre outros
benefícios, que em um treinamento é possível esclarecê-los levando em conta
suas experiências evidenciadas nos atendimentos diários dos usuários.
As ouvidorias são unidades administrativas fundamentais para o controle social previsto no Sistema Único de Saúde (SUS). Os órgãos viabilizam o direito de cada cidadão de ser ouvido e ter as demandas pessoais e coletivas atendidas adequadamente. A principal função da ouvidoria é intermediar as relações entre o usuário e os gestores do SUS, recebendo reclamações, denúncias, sugestões, elogios, solicitações e informações, encaminhando para as áreas competentes, com o objetivo final de melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Texto de Wellington Hugles –
ASCOM/HRT/Unacon
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